最近，INMETRO公布有关微波炉的497条例，请根据如下步骤申请微波炉INMETRO认证

1)     日期

• 条例于2011/12/28发布
• 在2012/12/28将转为强制性认证
• 证书有效期为3年 

2)     系列划分

请根据如下各项考虑系列划分：

• 电压
• 体积
• 外观
• 类型，数量和磁控阀供应商
• 若以上各项相同，产品归为同一系列

 3)     认证类型

• 批次认证
•  标准认证，与家电产品认证模式相同（验厂，测试，提供报告交由NCC审核） 

4)     工厂检查(ISO 9001/08)

• 工厂检查根据以下各项进行 4.2.3, 4.2.4, 7.2.3, 7.4.1, 7.4.3, 7.5.1, 7.5.3, 7.5.5, 7.6, 8.2.1, 8.2.4, 8.3, 8.5.2 and 8.5.3
• 初次认证和后续监督必须进行工厂检查 

5)     认证所需文件

• 目标产品系列包含所有型号的相关设置，及系列构成规则，当适用时；
• 产品描述备忘录，说明描述产品技术功能，书面规格说明书，来源，特点，附件的使用，使用限制，预防措施及其他相关数据；
• 产品图片；
• 当适用时，葡萄牙语使用和维护说明书
• 重要部件清单、说明和获得认证部件；
• 连接或电气电路图，线路板布局（当适用时）及产品详细爆炸图； 

6)     测试报告

• 安全测试 IEC 60335-1 and IEC 60335-2-25                      
• 能效 

7)     符合性证书

• 符合性证书出具后有效期为3年
• 监督将在初次认证后12个月内必须进行评估两次 

8)     巴西代表

合法代表必须被告知处理客户投诉的流程

该公司必须建立处理客户投诉的流程，关于以下几点：

i.             投诉处理条例

ii.            客户投诉处理流程

iii.           处理投诉正式指定人员

iv.           投诉条例和流程的人员培训记录

v.            投诉表格确保采取的措施和跟踪

vi.           过去18个月收到的投诉、统计解决问题的平均时间记录证据

vii.           每六个月复审统计投诉、采取的措施，解决的时间的记录证据